人はフォローアップなしで変われない

人材開発や組織開発に従事していて、最近、特に感じること。それは、人や組織はフォローアップなしでは変われないということだ。

研修サービスやコンサル会社はごまんとあるし、コンサルタントも数え切れないほど存在する。数々の研修やコンサルテーションが実施されているのにも関わらず、目に見えて大きな成果が出せない。または、問題が減っていかない。その理由はフォローアップがないということに尽きるのではないか。

フォローなしで変われるのはごくわずか

企業で行われている研修に参加して、実際に行動を変えることができる人は20％ほど、そんな研究結果がある。

ぼくたちコンサルタントは、受講者の行動が変わるように、よりよいキャリアを歩めるようにと理想を掲げながら頑張るなのだが、実際のところ効果はほとんどない、という悲しい結果になっているのが実情だ（行動が変わらないという意味において）。

研修実施には、それ相応の準備や体力、気力も使うのだが、それでもなかなか行動変容を促すということは難しい、という訳だ。コンサルタントはこの事実を厳粛に受け止める必要があると思う。

なぜ人は変われないのか

では、なぜ行動変容の支援をするのは難しいのだろうか？いろいろな原因が考えられるが、代表的なものに、

• 思ったよりも時間がかかる
• 思ったよりも難しい
• 他にすることがある
• 思ったような結果が得られない
• 勝利宣言を早々としてしまう
• 永久にやつづけなくてはならない

などなどが挙げられる。改善のための行動計画を書いた瞬間に忘れ去ってしまう人もいれば、挑戦してみたものの3日坊主で終わってしまったなど、挫折してしまう人もいるだろう。

コーチやメンターを見つける

このように一人の人が、自らで行動を変えることは至難の業なのだ。そこで、有用なのがコーチやメンターを探し、フォローしてもらうことである。

このコーチやメンターは、直属の上司よりは同僚や友人などがいいと思われる。直属の上司だと、肝心な行動変容計画以外の重要なタスクにも関わる人物なので、どうしても優先順位が下がってしまうからだ。

また、コーチやメンターとの関係性は対等であると望ましい。新しい行動をおこなうためには、それ相応の勇気や自信が必要だ。そのためには、当事者にとって心理的に安全だと思える人がよい。つまり、信頼できる人のことだ。どのような自分をも認めてくれ、新しいチャレンジを心から応援してくれるような存在である。

ぜひ、試してみてほしい。


日々、人の行動に着目して仕事をしている訳なのだが、奥はまだまだ深そうだ。


人生はなるべくしてなるように展開している

ダイエットが続かないのは”裏の目標”のせい！？ ～無数にある目標の優先順位を整理する～

ある企業様にお伺いしたさいに、「決めたことをやりきれないのがうちの弱いところなんだよ」というお悩みをお聞きしました。多いのですね、この種の悩み。

企業でも個人でも、改善活動が続かないケースがよく起こります。「コンサル会社に高い料金を払ったのに、契約が終了したらもとに戻ってしまったよ」、よく聞く声です。重要で変えていきたい、変わりたいと思っているのに「三日坊主」に終わってしまう理由はなんでしょうか。

その秘密は、”裏の目標”にあります。

ん？裏の目標？なんじゃそれ、って感じなんですが。簡単に言ってしまうと、本音と建て前という表現になるでしょうか。（建て前の）目標達成を阻害する”本当の目標”とも言えると思います。

肉体改善に取り組むK君がいるとして、週に2回ジョギングをする、という目標を立てたとしましょう。これまでのデータを見る限り、ジョギングの回数は6回、3週でデータ更新が止まっています。「三日坊主」ならぬ「三週坊主」ですね（！？）

では、なぜその目標は打ち切られてしまったのでしょう？そこにはK君の”裏の目標”が存在していました。「ゆっくり本を読みたい」「苦しい思いをしたくない」「筋肉痛になりたくない」などなど。

これは、完全に私の例なのですが(笑)。表の目標が裏の目標に負けてしまっている。だから、改善目標が継続しない。本当に、僕は肉体改善したいと思っているのに、できない。「思っているのにできない」が人の行動変容を難しくしている理由です。

僕らは限られた時間の中で、無数の目標をもっていきています。もっと寝たい、早く会社から出たい、本を読みたい、おいしい料理が食べたい、などなど。こうした無数にある目標の優先順位が低い場合、「思っているのにできない」ということが発生するのです。

僕の場合には、肉体改善にどれくらいの価値があるのか、ゆっくり本を読みたい理由は何か？など目標の優先順位づけをしなくてはなりません。あるいは、僕の心の奥の奥をのぞけば、まだ若いのだから体質はいつでも変えられる、むしろキャリアを築くのだ！という強い思いがあるのかもしれません。

このような僕も、タバコをやめ野菜をおおめに摂るようにしています。そう、陰で努力はしているのです。(笑)

今年は仕事の年。

一応、健康維持も付け加えておくことにします。(笑)

写真は妻から送られてきたロンドンの写真です。

今後ブログに載せていこうと思います。

思想を体現する。